Смайлики
X
Вставити зображення
X
Якщо потрібно завантажити зображення з комп'ютера, користуйтесь img-host.org.ua
Вставити відео
X
завантаження
 Неввічливо поводиться на сайті, це мене ображає
 Агресивні дії або залякування
 Це брехливі та образливі слова, які не відповідають дійсності
Повідомити
Відміна

Создание виртуального офиса

Колл центр предлагает создание виртуального офисаСоздать офис сейчас не так просто, а организовать предприятие с нуля практически невозможно.  Так что если вы все-таки решили открыть свою фирму или представительство, нужно сначала организовать виртуальный офис. Таким образом, вы сэкономите значительные средства на первом этапе своего развития.


Что такое виртуальный офис? Виртуальный офис предназначен  для получения корреспонденции от различных служб, приема входящих звонков, ведения переговоров. Вместе с этим вы избавлены от нежелательных посещений. Работает виртуальный офис очень просто. Вам выдается номер, на который звонки от ваших клиентов передаются автоматически, также автоматически создается корпоративная сеть для сотрудников. Таким образом, получается нормально функционирующий офис, существующий только в электронном виде.


Преимущества колл центров. Колл центр представляет собой полноценный электронный офис, имеющий реальную площадь, реальных секретарей. От вашего имени работники центра будут общаться с вашими клиентами,  переадресовывать их звонки на ваш номер, при необходимости организовывать встречи, работать с почтой. Вам останется только встречаться со своими клиентами, приходя в бизнес-кабинеты при виртуальном офисе для переговоров. Таким образом, ваше присутствие в офисе не требуется, и в то же время вы получаете исправно работающую фирму.   Так что же такое колл центр?  Это, прежде всего, телефонная станция, укомплектованная сетью передачи данных и специальным программным обеспечением. Он позволяет обрабатывать большое количество звонков с минимальными затратами.


Работа с холодными звонками. Открыв фирму с нуля, вы обязательно столкнетесь с таким понятием, как холодные звонки. Найти потенциальных заказчиков без создания клиентской базы данных просто невозможно. В этом случае вам поможет так называемый телефонный маркетинг. С его помощью вы сможете привлечь новых клиентов. Чтобы холодные звонки были эффективными, вам надо, прежде всего, определиться с предполагаемыми потребителями вашего товара или услуги. Только после этого можно начинать звонить. Итак, вы набрали номер. Теперь надо что-то говорить. Прежде всего, надо представиться. Назвать вашу фирму и кратко объяснить направление деятельности. Затем необходимо выяснить, кто на предприятии заказчика занимается товарами и услугами, которые вы хотите предложить. Беседу желательно вести легко и непринужденно. Так меньше шансов, что с вами откажутся разговаривать, хотя и такое возможно. Для того чтобы ваш звонок был эффективным, вам необходимо постараться получить как можно больше информации о предполагаемом клиенте. Но, может быть, вам повезет сразу,  и ваши услуги окажутся востребованы. Тогда надо приложить максимум усилий для продолжения отношений. Постарайтесь сосредоточиться на проблемах ваших покупателей. Если не можете ответить на все задаваемые вопросы, переведите звонок на специалиста. Готовиться к задаваемым вопросам надо заранее, поэтому перед тем как начинать обзванивать, ознакомьтесь с важнейшими характеристиками предлагаемых вами товаров или услуг.

0

Посилання на публікацію

Щоб коментувати на сайті, авторизуйтесь через сайт або
FACEBOOK
.
Онлайн: 1